ΚΕΝΤΡΟ ΒΟΗΘΕΙΑΣ FLAKOUT
ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο που σας στάλθηκε μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί.
• Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου χωρίς τον σύνδεσμο παρακολούθησης;
Εάν δεν έχετε τον σύνδεσμο παρακολούθησης, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών παρέχοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και θα σας στείλουμε ξανά τον σύνδεσμο.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
• Πόσες μέρες μετά την παράδοση της παραγγελίας μου μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας. Βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων εντός αυτής της περιόδου.
• Πόσο καιρό θα χρειαστεί να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αντικείμενα και επεξεργαστούμε την επιστροφή.
• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής;
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται είτε με δωροκάρτα είτε με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτή είναι η τυπική πολιτική επιστροφής χρημάτων μας.
• Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή του προϊόντος με τρεις τρόπους:
- Επισκεφτείτε το KENTRO EPISTROFON για απλοποιημένη διαδικασία
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στο info@flakout.com
- Ή επικοινωνήστε μέσω των social media και θα σας βοηθήσουμε με την επιστροφή.
• Τι να κάνω αν παραλάβω ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν;
Αν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, χρησιμοποιήστε το KENTRO EPISTROFON για να ξεκινήσετε την επιστροφή, ή επικοινωνήστε με φωτογραφίες του προβλήματος εντός των 30 ημερών από την παράδοση και θα σας βοηθήσουμε με την επιστροφή.
• Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της επιστροφής μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής σας επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών στο info@flakout.com ή μέσω των social media.
• Τι να κάνω αν παραλάβω λάθος προϊόν στην παραγγελία μου;
Αν παραλάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών παρέχοντας φωτογραφίες του λάθους προϊόντος και θα σας βοηθήσουμε με επιστροφή ή ανταλλαγή.
• Μπορώ να επιστρέψω ένα δώρο που μου αγόρασαν;
Δυστυχώς, δεν μπορείτε να επιστρέψετε ένα δώρο που σας αγόρασαν.
• Υπάρχουν προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν;
Προϊόντα που έχουν ζημιωθεί από εσάς, πλυθεί ή τροποποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες.
ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ
• Είναι η διαδικασία πληρωμής ασφαλής;
Ναι, η διαδικασία πληρωμής είναι ασφαλής. Κάθε πληρωμή είναι ασφαλισμένη με 3D και κρυπτογραφημένη για να προστατεύει τα χρηματοοικονομικά σας δεδομένα. Ωστόσο, αν υποπτευθείτε μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα, επικοινωνήστε άμεσα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για κλοπή ή τροποποίηση πληροφοριών πληρωμής από τρίτους.
• Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Revolut Pay
- Τραπεζική μεταφορά
- Paypal
Μπορείτε να επιλέξετε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής.
• Πώς χρησιμοποιώ έναν προωθητικό κωδικό ή κουπόνι έκπτωσης;
Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής, μπορείτε να εισάγετε έναν προωθητικό κωδικό ή κουπόνι έκπτωσης στο αντίστοιχο πεδίο.
• Πώς ελέγχω το υπόλοιπο της κάρτας δώρου μου;
Μπορείτε να ελέγξετε το υπόλοιπο της κάρτας δώρου χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο email που περιέχει την κάρτα δώρου που αγοράσατε.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
• Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποστολή;
Ο χρόνος αποστολής μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέγετε. Συνήθως, οι παραγγελίες παραδίδονται εντός 3 έως 30 ημερών, αλλά παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική αποστολής για περισσότερες λεπτομέρειες.
• Προσφέρετε διεθνή αποστολή;
Ναι, προσφέρουμε διεθνή αποστολή. Κατά τη διάρκεια της πληρωμής, επιλέξτε τη χώρα σας και θα προταθούν οι επιλογές αποστολής ανάλογα με την τοποθεσία σας.
• Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;
Αν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη πελατών στο info@flakout.com, και θα προσπαθήσουμε να την επεξεργαστούμε πριν την αποστολή.